INFORMAÇÕES LEGAIS

Trocas e Devoluções

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Nosso atendimento respeita o Código de Defesa do Consumidor e as condições abaixo.

Arrependimento

Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos contados do recebimento. O pedido deve ser comunicado ao atendimento dentro desse prazo, e o produto deve ser devolvido com embalagem, acessórios e itens recebidos, sempre que possível sem sinais de uso além do necessário para verificação.

Avaria, erro ou defeito

Se o pedido chegar avariado, diferente do comprado ou apresentar problema, não descarte a embalagem e envie fotos e informações do pedido ao atendimento. A ocorrência será analisada para troca, reenvio ou restituição conforme a legislação.

Produtos de uso pessoal

Por razões de higiene e segurança, produtos abertos ou utilizados não são aceitos fora das hipóteses previstas em lei, como defeito ou exercício regular do direito de arrependimento.

Restituição

Após o recebimento e a conferência da devolução, a restituição será solicitada pelo mesmo meio de pagamento. O prazo de crédito depende da instituição financeira e da administradora do cartão.